走进武汉市水务集团调度中心，一块超大弧形LED显示屏占领了整个墙面，汇聚处理着各种信息，让人迅速感受到高科技所营造的未来感。

夺人眼球的超大LED显示屏

大屏的中央是基于地理信息系统制作的无级缩放地图，可以直接看到自来水公司生产、运营、服务等关键指标信息的全方位展示；在屏幕的左上角显示着供水面积、管网长度、供水能力、当日供水量的相关数据以及近期汉口、武昌、汉阳、东湖高新等地区对于服务满意率的具体数值；屏幕的右边，每个水厂现场的生产工艺画面和实时监控画面不断跳动；屏幕的下半部分则显示的是自来水从源头到龙头的流程图，制水、维护、供水、售水、服务全流程的相关数据都在屏幕上直接显示。

“这是我们打造的智慧水务的统一信息平台，各生产、服务环节情况一览无余。”7月1日，武汉市水务集团智慧水务中心负责人告诉到访的记者，这块LED显示屏是6月30日才投入使用的，目前接入的系统只有制水和供水系统，还有二供、DMA分区计量漏损控制、营收、服务等系统将逐步接入。

大屏显示系统的投入使用是该公司打造智慧水务的一个缩影。记者了解到，为了让水务插上科技的翅膀，让日新月异的人工智能、大数据、云计算等高新技术全面助力水务工作的精细化和现代化发展，2018年，武汉市水务集团审时度势，提出了由“传统水务”向“智慧水务”迈进的工作重点和奋斗目标。当年3月，武汉市水务集团成立了智慧水务中心，这是全国水司中首家专门负责智慧水务规划、技术、建设、运维的部门。

经过一年多的精心筹备，2019年6月25日，《武汉市水务集团有限公司2018年-2022年智慧水务专项规划》（以下简称《规划》）在北京通过了以院士为组长的专家组评审，意味着武汉市水务集团正式开启以物联网、云计算、大数据、人工智能等新技术应用为依托的智慧水务建设。

评审会现场

《规划》中，武汉市水务集团将打造“41111工程”，即四平台、一中心、一张图、一朵云、一张网。其中，四平台是调度指挥平台、集团管控平台、客户服务平台、综合保障平台，4个平台有机运行，充分调动资源实现智慧运营，为市民提供优质用水和排水服务；一中心是数据中心，整合数据资源，以大数据、边缘计算、BI智能等技术为加持，优化解决方案，实现智慧生产、运营、管理和服务；一张图是水务一张图，叠加业务图层，实现各水务专题图的展示；一朵云是水务混合云，通过集约化的云设施资源调度打造一个统一建设、维护、分配的IT资源中心；一张网是打造广泛覆盖、多级互联的智慧水务一张网，以“大物联网”的方式支撑智慧水务高效运行。

谈及智慧水务带给企业的竞争优势？该负责人介绍，一是更透彻的全面感知，运用各种感知技术，全面感知水务企业信息；二是更广泛的互联互通，实现信息之间的无缝连接，有利于企业掌握经营管理全貌，有利于市民便捷接收信息；三是更深入的智能控制，利用大数据分析技术加工生成新的信息资源，辅助企业各级经营管理人员对企业生产经营各环节进行更加精细、更加智能的控制；四是更高效的资源利用，智慧水务建设能够有效提升水务企业资源综合利用能力；五是更贴心的主动服务，利用物联网、移动互联网等先进技术，使相关服务信息能够迅速传递到水务企业每个需要知悉的人员处，以达到系统支撑的贴心服务。

智慧水务究竟能给管理和服务带来多大便利？该负责人给记者举例，以前，供水管网破裂后，大都靠市民发现举报，维修人员到现场先要确认管网大小、材质及相关配件，备齐材料才能进一步维修，智慧水务整体建成后，如果管网破裂，数据会显示异常，系统通过建模分析，可以提前预警，用短信通知相关负责人、维修人员等，使其第一时间做好准备进行及时维修，实现精准快速反应。“用户还可以可直接通过我们集团的官网、支付宝服务号、微信公众号查看水量、水费及办理缴费，获悉水质、水压及停水信息等，这些都是智慧水务带来的便利”。

武汉市水务集团微信公众号

在谈及目前市民反馈比较多的“最后一公里”二次供水问题时，该负责人介绍，未来3年，武汉市将有1000多处改造后的供水单元接入智慧水务中的二次供水泵房远控管理系统，以智能眼代替人眼，将专业人员的双手“延伸”至每个泵房，足不出户即可实时监视泵房，远程的调度人员通过查看，可迅速掌握供水情况，一旦发现问题或接到平台自动报警，如水压异常、电压不足时，系统可立即下拨工单，安排维修人员上门解决，24小时守护二次供水设施安全。

展望未来，武汉市水务集团相关负责人表示，将在2020年基本完成“41111工程”建设，形成即时感知、快速响应、智能调度、服务便捷、决策科学的水务企业核心能力和智慧水务创新管理模式，让智慧水务在保障供水、水质安全、直饮水入户等领域充分发挥作用，真正成为惠及民生的“智惠”水务。（记者 熊源 见习记者 王雷 通讯员 石立）

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